西安高新医院：改善患者就医体验

西安高新医院护理部在2024年12月9日举办“健康导航站——改善患者就医体验”分享会。参会人员包括护理部陈玲主任、徐敏宁总护士长、白燕总护士长以及各临床科室护士长，共同探讨如何进一步提升护理质量，切实改善患者的就医感受。

会上，创优办祁小梅分享了《应用峰终定律提升门诊患者就医体验》，强调通过关注患者就医过程中的高峰体验和结束体验，不断优化服务流程，让门诊患者在就医过程中感受到更多的关怀和温暖;透析室许晖护士长分享了《您的生命我们一起来守护》，通过真实病例，介绍了科室采取的一系列改善措施，关注患者的治疗效果与心理需求，为患者提供全方位的护理服务;门诊部赖玲玲护士长分享了《舒医境悦患情》，介绍门诊部通过优化候诊区域、提供导诊服务等措施，让患者在门诊就医过程中感受到愉悦。

护理部陈玲主任对各位护士长的分享表示赞扬，并指出护理工作是医院工作的重要组成部分，各科室护士长要带领团队不断提升护理质量，以患者为中心，用心为患者服务。同时，徐敏宁、白燕总护士长也分别强调了团队协作的重要性，希望各科室能够相互学习、相互支持。

此次分享会后，各科室护士长将共同努力提升护理质量，为患者提供更加优质的护理服务，加速推进“健康导航站”改善患者就医体验的工作进程。

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