“双节”酒店市场升温，华住暖心服务提升住客幸福感

在出行市场需求快速释放的带动下，酒店市场也在快速回暖。

美股研究社获悉，华住集团数据显示，2023年中秋国庆长假期间共接待了超734万人次，入住率高峰是在10月1日—10月3日。同时，长假期间酒店整体入住率(OCC)按可比口径相较于2022年同期(10月1日—10月7日)增加18个百分点，与2019年同期基本持平。

随着火热的酒店市场行情，华住也在不断围绕客户体验努力做好产品优化和服务升级。在“双节”期间开展的“国庆体验升级行动”活动中，带给了住客更加舒适的住宿体验。

比如，在保证住客的基本需要下，全季郑州二七广场地铁站酒店工作人员为住客在酒店房间新增了免费饮品；下雨期间，为住客准备一次性背包套以及防水鞋套。全季厦门中山路将军祠酒店工作人员帮助来鼓浪屿旅游的住客订购船票、指引住客乘船地点以及推荐游玩路线等。而在全季郑州南三环金岱产业园酒店，工作人员不仅为过生日的住客准备惊喜,还为住客准备了月饼。

除了让住客享受优质服务，华住还面向会员在节前推出了“国庆专用券包”活动，让住客享受到更多实惠。在指定期间内，华住会金会员、铂金会员可以在华住会APP或小程序领取经济型酒店满500元减50元、中档酒店满800元减80元两个总价值130元的券包;华住会会员均可领取高档酒店无门槛立减100元券包。

华住集团相关负责人表示:“未来，我们将继续以客户为中心，提供优质、高效的服务来保障客户体验，推动酒旅行业实现高质量发展。”

关于华住集团

华住集团，于2005年创立于中国，是一家世界知名的酒店集团。

截至2023年6月30 日，华住在18个国家经营8,750家酒店，拥有844,417间在营客房，创造14万+职业发展机会。华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌，覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店，另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。

此外，华住在2020年1月完成了对德意志酒店集团的全资收购。DH旗下酒店品牌包括奢华酒店品牌施柏阁大观(Steigenberger ICONS)、高档酒店品牌施柏阁(Steigenberger)、和中高档品牌城际酒店(IntercityHotel)、设计型酒店品牌Zleep等，其中位于瑞士达沃斯的施柏阁(Steigenberger)酒店是每年世界经济论坛的主会场。

华住会作为华住集团推出的会员俱乐部，是一个高效的自主客源网络，正为2.18亿+会员提供住宿和旅途服务。

华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市；2020年9月，华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2022全球酒店集团200强”的最新排名，华住集团升至第六位。

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